Почтовый сервер AXIGEN совмещает в себе протоколы SMTP/POP/IMAP и WebMail, что позволяет легко создавать любые конфигурации, следить за безопасностью и полностью контролировать почтовый трафик.
Техподдержка
Техническая поддержка – это ключевой аспект работы с Почтовым сервером AXIGEN, поэтому мы берем на себя обязательства отвечать на любой запрос по электронной почте в течение 2 часов, независимо от выбранного Плана Техподдержки, так как успех для нас - это прежде всего количество наших удовлетворенных клиентов.
План: FIRsT Support (бесплатно в течение 1 года после покупки лицензии)
Поддержка производителя (на английском языке):
- Обновление ПО
- Email поддержка (в течение 24 часов)
- поддержка по запросу на сайте производителя
- Время обслуживания: 24 x 7 x 365
- Консультации по: Установке, Миграции, Конфигурированию, устранению неполадок, Интеграция с другими Антивирусным и антиспамовым ПО
- Осуществляется Инженерами 1 уровня
Цена
1 год БЕСПЛАТНО,
20% от стоимости лицензии – в последующие годы
План: Premium Support
Поддержка производителя (на английском):
- Поддержка ПО
- Обновление ПО
- Поддержка по эл.почте (максимальное время отклика 6 часов)
- Веб поддержка
- Время обслуживания: 24 x 7 x 365
- Консультации по: Установке, Миграции, Конфигурированию, устранению неполадок, Интеграция с другими Антивирусным и антиспамовым ПО
- Осуществляется Инженерами 1 и 2 уровня
Цена
35% от стоимости лицензии ежегодно
План: Gold Support
Поддержка производителя (на английском языке):
- Бесплатный ответный звонок по запросу
- Консультации по телефону
- Обновление ПО
- Email поддержка (в течение 3 часов)
- Поддержка по запросу на сайте производителя
- Время обслуживания: 24 x 7 x 365
- Консультации по: Установке, Миграции, Конфигурированию, устранению неполадок, Интеграция с другими Антивирусным и антиспамовым ПО
- Возможность подключения дополнительных характеристик в индивидуальном порядке
- Ежемесячные отчеты по функционированию сервера, инцидентах и потраченного времени на их устранение
- Осуществляется:
- Инженерами 2 уровня
- Персональным менеджером
по устранению технических проблем
Цена
По договорённости
План: GoLiveSupport
Поддержка производителя (на английском):
- Бесплатный ответный звонок по запросу
- Поддержка проекта для следующей реализации:
- Поддержка у заказчика
- Обновление ПО
- Поддержка по эл.почте и телефону доступна 24х7х365
- Поддержка по запросу на сайте производителя
- Сервисы: Установка, Миграция, Настройка, Устранение неисправностей, Antivirus/Antispam интеграция, Запрос дополнительного функционала, Сервисный отчёт за месяц, В зависимости от проекта сервисы могут также включать специальный набор операций, таких как Первое резервное копирование данных, Первая установка, Разработка пробного проекта, Установка пробного проекта, Отчёт по пробному проекту, Планирование системы и профилактических работ, Аудит функционирования. Определение стоимости, Сервисный отчёт за месяц
- Возможность подключения дополнительных характеристик в индивидуальном порядке
- Ежемесячные отчеты по функционированию сервера, инцидентах и потраченного времени на их устранение
- Осуществляется:
- Инженерами 2 уровня
- Персональным менеджером
по устранению технических проблем
Цена
По договорённости